Lee cada llamada.
Audita cada chat.
Actúa sobre cada palabra.
Drellia convierte cada conversación con tus clientes — teléfono, chat o agente de voz — en datos que puedes auditar, consultar y accionar. Tres módulos. Una sola plataforma. Se acabó revisar el 2% de tus llamadas y confiar en que el 98% restante se portó bien.
Tres módulos, un mismo eje de cumplimiento.
Voz hace la llamada. Auditoría evalúa cada intervención — humana, IA o híbrida — según tus cuestionarios. Y Chat deja que cualquiera en la empresa pregunte "¿por qué pasó esto?" y reciba una respuesta basada en las propias conversaciones.
Los agentes de voz hacen llamadas reales.
Retención, cobranza, agenda, seguimiento. Tu prompt, tu guión, tu tono — en 11 idiomas, con transferencia a un humano apenas se dispara una alerta.
Auditoría califica cada conversación.
Cada llamada y chat se transcribe y se evalúa contra tu cuestionario. Cumple, No cumple o N/A — por pregunta, por turno, agregado a empleados, equipos y departamentos.
Chat responde el "por qué".
Escribe una pregunta. Recibe una respuesta basada en tus evaluaciones, tus transcripciones y tu base de conocimiento — con fuentes que puedes abrir en un clic.
100% de cobertura. Cero muestreo.
Deja de auditar el 2% de tus conversaciones. Drellia Audit evalúa cada llamada, cada chat, cada turno de agente de voz contra las preguntas de cumplimiento que tú defines — y muestra lo importante por departamento, canal y empleado.
- Cuestionarios configurablesConstruye las preguntas que tus auditores realmente hacen. Boolean, multi-select, escalas — con lógica condicional.
- Alertas en vivo Bajo / Medio / AltoUna falla FDCPA avisa al supervisor antes de colgar. Una falla de privacidad en clínica avisa antes del alta.
- Drill-down por departamento, canal y agenteDe un KPI a la transcripción exacta del turno exacto en dos clics. Sin hojas de cálculo.
- Auditoría de transferenciasDetecta escalamientos perdidos, handovers incorrectos y casos abandonados automáticamente.
Pregúntale a tus datos como a un colega.
Drellia Chat es el analista que leyó cada transcripción, cada política y cada evaluación de tu empresa — y responde en lenguaje claro, con gráficas, con citas, en 30 segundos.
- Basado en tus conversacionesCada respuesta cita las transcripciones, evaluaciones y documentos que utilizó — auditables turno por turno.
- Gráficas, no solo textoBarras, distribuciones, series de tiempo — generadas en el momento desde tus datos, listas para informes.
- 24 integraciones de conocimientoSlack, Teams, Notion, Confluence, Google Drive, OneDrive, Jira — solo lectura por defecto.
- Tus datos nunca entrenan modelosRecuperación aislada por tenant. Claves gestionadas por el cliente bajo solicitud.
Un agente de IA que tu auditor aprueba.
Configura un agente de voz como instruirías a uno junior — nombre, tono, política, reglas de escalamiento — y deja que Drellia haga la llamada. Cada llamada se graba, transcribe y evalúa en vivo. Las alertas de cumplimiento disparan transferencia humana.
- Comportamiento definido por promptPersona, frase de apertura, guión de divulgación, casos de rechazo — todo editable en lenguaje natural.
- Handover cumplido por defecto¿Cliente agresivo? ¿Amenaza de queja? Drellia transfiere a un humano antes de que el agente improvise.
- 11 idiomas, con acento regionalInglés, español, portugués, francés, alemán, italiano — y creciendo. Acentos regionales probados con usuarios reales.
- Elige tu LLMGPT-4.1, Claude, Gemini o modelos self-hosted. Cambia por agente, por región.
Hecho para las conversaciones que el regulador vigila.
Drellia incluye cuestionarios, alertas y prompts de voz por sector. Conéctalo y la primera evaluación corre la misma tarde.
De FDCPA a MiFID II — cada llamada, auditada en cuanto termina.
En la banca, el guión lo es todo. Drellia detecta avisos omitidos, cobranzas mal gestionadas, identidades sin verificar y ventas indebidas de productos — en cada canal y en cada idioma.
Se lleva bien con las herramientas que ya dirigen tu negocio.
Drellia lee de tu stack y no escribe nada de vuelta a menos que tú lo autorices. Listo en un día, apágalo en un clic.
Auditábamos un seis por ciento de nuestras llamadas de cobranza y rezábamos. Con Drellia auditamos el cien por cien — y las preguntas que ahora nos hace el regulador se sienten como preguntas que ya respondimos.
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