Haz la llamada.
Revisa cada palabra.
Ten claro dónde estás.
El cumplimiento no debería depender de una muestra. Audita cada conversación con tus clientes y conoce exactamente tu situación en llamadas, chats y agentes de IA.
Drellia en acción
Un recorrido breve por la plataforma: auditar cada conversación, poner a trabajar agentes de voz con IA y preguntar a Chat por los resultados.
Hecho para los equipos que viven pegados al teléfono: cobranzas, BPO, seguros, banca y alquiler de vehículos.
Drellia pone a trabajar agentes de voz, auditoría de llamadas y chat en las llamadas que estos equipos hacen todos los días. Elige tu industria para ver los casos de uso.
Cobranzas
Recordatorios de pago y cobranza temprana con agentes de voz, y cada llamada revisada según tu guion.
- Campañas de recordatorio y mora temprana
- Promesas de pago registradas por llamada
- Revisión del guion en cada llamada
BPO y contact centers
Control de calidad para cada campaña de cliente, en cada llamada, y agentes de voz para el trabajo saliente repetitivo.
- Un cuestionario por campaña de cliente
- Scorecards y rankings de agentes
- Agentes de voz para campañas de desborde
Seguros
Recordatorios de renovación y de primas con agentes de voz, y llamadas de venta y siniestros revisadas según tu proceso.
- Recordatorios de renovación y primas
- Información obligatoria en cada venta
- Calidad en la atención de siniestros
Banca & Fintech
Recordatorios de pago y seguimientos con agentes de voz, y cada llamada auditada según tus políticas.
- Recordatorios de mora temprana
- Revisión de la verificación de identidad
- Reportes de políticas al instante
Alquiler de vehículos
Confirmaciones de reserva y recordatorios de saldo con agentes de voz, y las llamadas de reservas con un mismo estándar.
- Confirmaciones y recordatorios de reserva
- Seguimiento de saldos pendientes
- Calidad en el mostrador de reservas
¿Trabajas en otra industria? Los mismos cuestionarios, agentes de voz y chat se adaptan a tu proceso. Hablemos
Tres módulos, una sola plataforma.
Los agentes de voz hacen las llamadas. La auditoría evalúa cada conversación con tus cuestionarios. Y Chat responde cualquier pregunta sobre todo ello.
- Drellia Voice
Agentes de voz
Agentes que hacen y atienden llamadas con tu prompt, la voz que elijas y tu base de conocimiento.
- Campañas salientes con horarios de llamada, reintentos y un máximo de llamadas simult áneas
- Llamadas entrantes por tu central telefónica (PBX) SIP, Twilio Elastic SIP Trunking o Amazon Connect
- Transferencia a una persona cuando la conversación lo requiere
- Drellia Audit
Auditoría de llamadas
Evalúa cada llamada y chat con tus propios cuestionarios, con alertas y paneles.
- Conforme, no conforme o N/A, junto a la transcripción
- Alertas de nivel bajo, medio y alto en una pregunta o en todo un cuestionario
- Cumplimiento por empleado y departamento
- Drellia Chat
Chat
Haz preguntas sobre tus evaluaciones y conversaciones en lenguaje natural y recibe una respuesta breve con una gráfica.
- Cada pregunta se convierte en una consulta de solo lectura sobre tus evaluaciones, conversaciones y campañas
- Las respuestas sobre datos llegan como un breve resumen y una gráfica
- Las respuestas desde tus documentos indican las fuentes que usaron
Funciona con la telefonía y los sistemas que ya usas.
Tus números, tu operador.
Trae tu propia troncal SIP u operador, usa sobre ella los agentes de voz y la auditoría de llamadas con IA, y conecta tu CRM y el resto de tus sistemas.
- Tu propia troncal SIP, Twilio Elastic SIP Trunking o tu operador
- WhatsApp Business junto a la voz
- Tu CRM, sincronizado en ambos sentidos: resultados y promesas de pago en cada registro
- Una API REST documentada para auditoría y agentes de voz
Construye sobre Drellia con la API REST.
Una sola clave de API conecta tu marcador, tu CRM o tus sistemas internos con Drellia Audit y Drellia Voice.
curl https://api.drellia.com/v1/agents \
-H "x-api-key: $DRELLIA_API_KEY"- Envía conversaciones para evaluarlas
- Inicia llamadas con tus agentes de voz
- Mantén sincronizados los datos de tu organización
Miembro de
Cómo protegemos tus conversaciones.
Estos son los controles de seguridad que la plataforma Drellia aplica hoy. Si algo no aparece en la página de seguridad, no lo afirmamos.
Ver detalles: SeguridadRegión principal en la UE
AWS, con nuestra región principal en Estocolmo (eu-north-1).
Cifrado
HTTPS en todo el tráfico de la aplicación web y las API; grabaciones y archivos cifrados en reposo (AES-256).
Aislado por organización
Políticas de seguridad a nivel de fila separan los datos de cada organización.
Acceso por roles
Propietario, Administrador, Supervisor u Operador, con acceso denegado por defecto.
Planes que crecen con tu volumen de conversaciones.
Cada plan incluye créditos mensuales que usas en minutos de agente de voz con IA, auditorías de conversaciones y respuestas de chat. Un crédito equivale a un minuto de agente de voz con IA.
Tus primeros 14 días con Drellia
Un arranque guiado sobre tus propias conversaciones. Tres pasos, con nuestro equipo trabajando junto al tuyo.
- Días 1–3
Arranque y conexión
Revisamos tu caso de uso, tus canales y las normas que deben cumplir tus conversaciones, y conectamos una primera fuente de datos: grabaciones de llamadas, tu telefonía o tu canal de chat.
- Días 4–10
Configuración sobre conversaciones reales
Juntos convertimos tus criterios de calidad y cumplimiento en cuestionarios —o en el flujo de un agente de voz— y los aplicamos a un primer lote de tus conversaciones reales.
- Días 11–14
Revisión y próximos pasos
Repasamos los resultados con tu equipo, ajustamos los criterios donde haga falta y acordamos cómo extender Drellia al resto de tu operación.
Plazos orientativos. El ritmo depende de tus fuentes de datos y de la disponibilidad de tu equipo.
Lo que lanzamos y lo que escribimos.
Últimos cambios
Lo que hemos lanzado últimamente, correcciones incluidas, empezando por lo más reciente.
Del blog
Artículos sobre auditoría de llamadas, inteligencia conversacional y agentes de voz con IA.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Drellia?
Drellia evalúa las conversaciones con tus clientes —llamadas y chats— según los cuestionarios que define tu equipo, y opera agentes de voz con IA y campañas de llamadas salientes. Los supervisores ven resultados, alertas y tendencias en una sola plataforma.
¿Qué conversaciones puede auditar Drellia?
Las llamadas grabadas de tu contact center, las llamadas que atienden los agentes de voz de Drellia y las conversaciones de chat. Todas se evalúan con los mismos cuestionarios, así que agentes humanos y de IA se miden con los mismos criterios.
¿Tengo que cambiar mi telefonía o mi software de contact center?
No. Las grabaciones de llamadas se pueden importar a Drellia, y los agentes de voz se conectan a tu telefonía actual mediante SIP. En la demo revisamos contigo tu configuración concreta.
¿En qué idiomas funciona Drellia?
La auditoría funciona con conversaciones en español e inglés. Chat responde en el idioma en el que preguntas. Los agentes de voz hablan cualquier idioma que admita su voz de síntesis. Si necesitas otro idioma para la auditoría, coméntalo en la demo y te confirmaremos si podemos cubrir tu caso.
¿Cómo se protegen mis datos?
Los datos de cada organización se mantienen separados de los del resto. Dentro de tu organización, el acceso depende del rol de cada usuario, de modo que cada persona solo ve lo que su rol le permite.
¿Cuánto cuesta Drellia?
Los planes empiezan en 120 € al mes con facturación anual, o 150 € con pago mensual, e incluyen créditos mensuales para minutos de agente de voz con IA, auditorías de conversaciones y respuestas de chat. El precio del plan Enterprise se negocia según tu volumen.
Hablemos
Cuéntanos cómo son tus llamadas y chats. Te mostramos cómo los audita Drellia y qué llamadas pueden asumir los agentes de voz con IA.
Cuéntanos qué necesitas
Déjanos algunos datos y te responderemos con horarios para una demo de 20 minutos sobre tu propio caso.
Correo electrónico
contact@drellia.com
Tiempo de respuesta
Normalmente en un día hábil
Idiomas
Soporte en inglés y español
Al enviar este formulario, aceptas nuestra política de privacidad y consientes que nuestro equipo se comunique contigo.
Trae una llamada de ejemplo. Mira Drellia con tus propios datos.
Sin procesos de compra eternos ni pilotos de seis meses. Trae una grabación y tu checklist de calidad, y la evaluamos juntos en una demo de 20 minutos.