Los agentes de voz de Drellia llaman a tus clientes antes de cada renovación y después de una prima impaga, y los transfieren a un asesor cuando tienen dudas. Cada llamada de venta, renovación y siniestros se evalúa con el cuestionario que escribe tu equipo de cumplimiento.
Los recordatorios de renovación y de primas corren como campañas de agente de voz dentro de tu horario, con reintentos, y los clientes que quieren asesoría pasan a un asesor.
Se hace con CampañasLas llamadas de venta, renovación y siniestros se evalúan pregunta por pregunta, y los resultados se agrupan por asesor, equipo y departamento.
Se hace con PanelesUn agente de voz usa 1 crédito por minuto, así que llamar a toda la lista de renovaciones no depende de cuántos asesores estén libres esa semana.
Se hace con CampañasComprueba que en cada venta se cubrieron las necesidades, las exclusiones, los costos y el derecho de cancelación, con una alerta y la cita cuando algo faltó.
Se hace con AlertasCada caso parte de cómo se trabaja hoy, muestra qué parte de Drellia se encarga y qué obtiene tu equipo.
Un ejemplo con los supuestos a la vista, para que lo rehagas con tus propios volúmenes. No es una cotización ni promete ningún ahorro.
Cabe en el plan Standard: 2.500 créditos al mes por 390 € al mes, con facturación anual. Son unos 0,16 € por crédito.
El uso real depende de tus volúmenes y de la duración de tus llamadas. Ver planes y tarifas en créditos
Un punto de partida para adaptar con tus propias reglas. Cada pregunta tiene un tipo de respuesta, la respuesta que cuenta como cumplida y la alerta que genera un fallo. Drellia evalúa cada llamada grabada con él.
¿El asesor preguntó por las necesidades del cliente antes de recomendar un producto?
¿El asesor explicó las principales exclusiones de la póliza?
¿El asesor indicó la prima y cómo se paga?
¿El asesor explicó el derecho del cliente a cancelar?
¿Cómo obtuvo el asesor la aceptación del cliente?
¿Qué producto y cobertura eligió el cliente?
¿El asesor evitó presionar para cerrar la venta en esta llamada?
Sí. Sube una lista de contactos, define el horario y los reintentos, y el agente llama a cada cliente siguiendo las instrucciones de su prompt. Registra un resultado por llamada y puede transferir al cliente a un asesor.
Sí. Escribe cada requisito como una pregunta, marca la respuesta que cumple y vincula una alerta a las que nunca deben fallar. Drellia te ayuda a revisar y demostrar tus propias reglas; no decide qué exige la normativa.
Sí. Pon al equipo de siniestros en su propio departamento con su propio cuestionario. Las preguntas abiertas registran respuestas breves, como el tipo de siniestro que reportó el cliente.
Conecta tu sistema telefónico por SIP, sube las grabaciones de tu sistema actual o envíalas por la API. Las llamadas grabadas de los agentes de voz también llegan a Auditoría.
En créditos: un minuto de agente de voz usa 1 crédito, y evaluar una llamada grabada de 5 minutos con 10 preguntas usa 0,3 créditos. Los planes empiezan en 120 € al mes, con facturación anual.
Cuéntanos cómo trabaja tu operación y en una demo de 20 minutos te mostramos los casos de uso que encajan con ella.
Reserva una demo