Agentes de voz con IA que siguen tu guion.
Configura un agente de voz con IA como instruirías a alguien nuevo en el equipo: personalidad, saludo, voz, idioma y las reglas que debe cumplir. Drellia lanza tus campañas salientes y atiende llamadas entrantes por tus propias líneas, transfiere a una persona cuando hace falta y graba cada llamada para revisarla.
Míralo en acción
Dónde los equipos ponen a trabajar a sus agentes de voz
Cobranza y recordatorios de pago
Contacta a clientes con saldos pendientes, registra promesas de pago y envía un enlace de pago por WhatsApp durante la llamada.
Atención al cliente entrante
Responde las preguntas frecuentes con tu propia base de conocimiento y transfiere a una persona cuando el caso lo requiere.
Recordatorios y confirmaciones
Llama a listas de clientes para confirmar, recordar o reprogramar, dentro del horario que definas.
Seguimiento comercial
Haz seguimiento de clientes potenciales, evalúa su interés con tu guion y guarda las respuestas como datos estructurados.
Retención y recuperación
Contacta a clientes a punto de cancelar o que ya no compran, y pasa a los interesados a tu equipo.
Encuestas y recopilación de datos
Haz un conjunto fijo de preguntas y guarda cada respuesta en el contacto para tus informes.
Configura, lanza y revisa desde un solo lugar
Conoce los agentes de voz, función por función
Todo lo que un agente de voz necesita en producción
Comportamiento definido por prompt
Define el prompt, el saludo, la voz, la velocidad, el idioma y el modelo de lenguaje de cada agente.
Campañas salientes
Sube un CSV de contactos y define la programación, los horarios de llamada, los reintentos y un máximo de llamadas simultáneas.
Llamadas entrantes
Atiende llamadas que llegan por tu central telefónica (PBX) SIP, por Twilio Elastic SIP Trunking o por Amazon Connect.
Transferencia a una persona
El agente transfiere la llamada a una persona cuando la conversación lo requiere.
Base de conocimiento y herramientas
Responde con tus propios documentos. Durante la llamada puede registrar datos, enviar un correo o un enlace de pago y llamar a tus API HTTP.
Usa tu propio operador
Conecta tu propia troncal SIP o usa una gestionada por Drellia.
Resultado de cada llamada
Cada llamada termina con un resultado: quién pagó, quién pidió que lo volvieran a llamar y a quién no se pudo contactar.
Grabado y listo para auditar
Las llamadas se graban y se transcriben, y puedes evaluarlas con tus cuestionarios, igual que las de tu equipo.
De las instrucciones a las llamadas en vivo
- 01
Instruye al agente
Escribe el prompt y el saludo, elige la voz y el idioma, y añade los documentos con los que puede responder.
- 02
Conecta líneas y contactos
Conecta tu telefonía, sube tu lista de contactos y define horarios y reintentos. Prueba al agente con una llamada desde el navegador.
- 03
Lanza y revisa
Inicia la campaña, sigue las llamadas en curso y revisa resultados, grabaciones y transcripciones.
Agentes de voz con IA: preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de voz con IA?
Es un software que mantiene una conversación telefónica por sí solo, siguiendo las instrucciones, la base de conocimiento y las reglas que le das. En Drellia puede hacer llamadas salientes desde una campaña o atender llamadas entrantes.
¿El agente puede transferir la llamada a una persona?
Sí. Le indicas un número de transferencia y el agente pasa la llamada a una persona cuando la conversación lo requiere.
¿Tengo que cambiar de operador telefónico?
No. Puedes conectar tu propia troncal SIP o central telefónica (PBX), o usar una troncal gestionada por Drellia. Las llamadas entrantes también pueden llegar por Twilio Elastic SIP Trunking o por Amazon Connect.
¿En qué idiomas hablan los agentes?
En cualquier idioma que admita su voz de síntesis (text-to-speech), entre ellos español e inglés. Cada agente habla un idioma, que eliges al configurarlo junto con la voz que mejor encaja con la llamada.
¿También se auditan las llamadas de los agentes de voz?
Las llamadas de los agentes se graban y se transcriben. Si activas el análisis en un agente, sus llamadas se evalúan con tus cuestionarios, igual que las de tu equipo.
¿Puedo probar un agente antes de que llame a clientes?
Sí. Puedes hablar con el agente desde el navegador con una llamada de prueba antes de lanzar una campaña.
Mira a un agente de voz trabajar con tu guion
Cuéntanos qué llamadas quieres automatizar y te mostramos cómo las resuelve un agente y en qué momento pasa la llamada a tu equipo.
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