Analítica de conversaciones con IA, en lenguaje natural.
Drellia Chat es un analista con IA para los datos de tus conversaciones. Pregunta cómo cambió el cumplimiento, a quién conviene acompañar o qué dice tu política, y recibe una respuesta basada en tus evaluaciones, conversaciones y documentos, con un breve resumen y una gráfica cuando hay cifras de por medio, en el idioma en que preguntaste.
Míralo en acción
Preguntas que los equipos le hacen a Drellia Chat
¿Por qué bajó el cumplimiento?
Compara periodos, departamentos y cuestionarios para encontrar de dónde viene el cambio.
¿Quién necesita atención?
Ordena a los empleados por cumplimiento o por volumen de conversaciones evaluadas.
¿Qué dice nuestra política?
Obtén respuestas de los documentos que subiste, con las fuentes indicadas.
Muéstrame la tendencia
Convierte una pregunta en una gráfica, con un breve resumen de lo que muestra.
¿Cómo van las campañas?
Pregunta por las llamadas, los resultados y el avance de tus campañas de agentes de voz.
¿Cómo se comparan los departamentos?
Pon a tus departamentos lado a lado con las mismas preguntas y el mismo periodo.
Respuestas que puedes comprobar
Conoce Chat, funcionalidad por funcionalidad
Un analista que ya leyó tus datos de conversaciones
Las preguntas se vuelven consultas
Chat convierte cada pregunta en una consulta de solo lectura sobre tus evaluaciones, conversaciones y campañas.
Resúmenes con gráficas
Las respuestas sobre datos llegan como un breve resumen en texto y una gráfica.
Respuestas desde tus documentos
Sube archivos PDF, Word, Excel, CSV, texto, HTML o Markdown, o conecta Gmail, y Chat responde a partir de ellos.
Fuentes indicadas
Las respuestas de tu base de conocimiento indican los documentos que usaron para que puedas comprobarlos.
Solo los datos de tu organización
Cada consulta se limita a los datos de tu organización.
Los mismos datos que tus paneles
Chat trabaja sobre las mismas evaluaciones con las que se construyen tus paneles de auditoría.
De la pregunta a la respuesta
- 01
Haz una pregunta
Escríbela como se la harías a un colega, en tu propio idioma. La respuesta llega en ese mismo idioma.
- 02
Chat busca los datos
Según la pregunta, consulta tus evaluaciones y conversaciones o busca en tus documentos.
- 03
Comprueba y profundiza
Lee el resumen y la gráfica, o las fuentes de una respuesta sobre documentos, y haz una pregunta breve de seguimiento si necesitas más.
Drellia Chat: preguntas frecuentes
¿Qué le puedo preguntar a Drellia Chat?
Puedes preguntar por tus evaluaciones, conversaciones, empleados, departamentos y campañas de agentes de voz: tendencias, rankings y comparaciones. También puedes preguntar por los documentos de tu base de conocimiento.
¿De dónde salen las respuestas?
Las preguntas sobre datos se responden con una consulta de solo lectura sobre tus datos en Drellia. Las preguntas sobre políticas o procedimientos se responden con los documentos que subiste o conectaste.
¿Chat puede ver datos de otras empresas?
No. Cada consulta se limita a los datos de tu organización.
¿Qué documentos puedo añadir?
Puedes subir archivos PDF, Word, Excel, CSV, texto plano, HTML y Markdown, y conectar una cuenta de Gmail.
¿Drellia Chat es un chatbot para mis clientes?
No. Drellia Chat es una herramienta interna para que tu equipo analice las conversaciones. Las conversaciones con clientes las atienden los agentes de voz de Drellia.
Pregunta a tus propios datos de conversaciones
Reserva una demo y trae las preguntas que tus responsables hacen cada semana. Las respondemos en Chat con tus datos.
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