Drellia Voice

Campañas de llamadas salientes con IA que sigues en vivo

Una campaña pone a trabajar a un agente de voz sobre una lista de contactos. Subes la lista, eliges el agente, defines cuándo puede llamar y cuántas veces reintenta, y la lanzas.

Mientras corre, ves cuántos clientes se contactaron, quién espera otro intento y cómo terminó cada llamada, sin esperar un informe de fin de día.

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Resumen de una campaña de Drellia con intentos de marcación, contactos efectivos y una gráfica de resultados en vivo con promesas de pago, rellamadas, rechazos y disputas
Una campaña en marcha: clientes contactados, reintentos pendientes, intentos de marcación, tiempo en llamada y resultados, en vivo.
Qué obtienes

Todo lo que necesita una campaña de llamadas

  • Listas de contactos en CSV

    Sube un archivo CSV. Las columnas se asignan automáticamente, y las filas con un teléfono vacío, inválido o duplicado se marcan y se omiten.

  • Programación y horario laboral

    Empieza al momento, en una fecha o de forma recurrente, y llama solo dentro de tu horario laboral.

  • Reintentos y llamadas simultáneas

    Define el número de intentos, la espera entre ellos y qué fallos reintentar, y cuántas llamadas corren a la vez.

  • Transferencia a una persona

    Asigna un número a la campaña y el agente puede transferir la llamada a una persona cuando la conversación lo necesite.

  • Lanzar, pausar, detener, reciclar

    Controla la campaña en todo momento y crea una nueva con los clientes que no se contactaron.

  • Resultados en vivo

    Intentos, contactos efectivos, tiempo en llamada y resultados se actualizan mientras la campaña corre. Escucha llamadas en vivo y exporta las llamadas a una hoja de cálculo.

Cómo funciona

De una lista de contactos a resultados

  1. 01

    Sube los contactos

    Importa el CSV y revisa cómo se asignaron sus columnas.

  2. 02

    Define las reglas

    Elige el agente, la programación, el horario, los reintentos y el número de llamadas simultáneas.

  3. 03

    Lanza y sigue

    Revisa, lanza y mira llegar los intentos y los resultados.

Preguntas frecuentes

Campañas: preguntas frecuentes

¿Qué necesito para empezar una campaña?

Un agente de voz, una línea telefónica (tu propia troncal SIP o una gestionada por Drellia) y un archivo CSV con tus contactos. Solo la columna de teléfono es obligatoria.

¿Puedo limitar cuándo se llama a los clientes?

Sí. La campaña puede llamar solo en el horario laboral de tu organización o en un horario propio de esa campaña.

¿Qué pasa cuando nadie contesta?

El contacto queda en cola para otro intento según tus reglas de reintento. La página de la campaña muestra cuántos clientes esperan uno.

¿Puedo detener una campaña a mitad?

Sí. Puedes pausarla y reanudarla más tarde, o detenerla definitivamente.

Agentes de voz con IAConfiguración del agenteEscribe el prompt, escucha y elige una voz, define idioma y velocidad, y pruébalo con una llamada demo en el navegador.Agentes de voz con IAResultados y transcripcionesCada llamada termina con un resultado, la grabación y la transcripción completa, lista para revisar o auditar.Auditoría de llamadas con IAPanelesCumplimiento por empleado y departamento, alertas y tendencias, en pestañas que organizas tú.

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